कार्यकारी भागीदार - अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मेरे पास इतना समय नहीं है कि मैं ग्राहकों को यह सब समझाऊं !

इसमें ज्यादा समझाने जैसा कुछ है ही नहीं। बस यही फर्क है कि अब तक ग्राहक खर्चा करके भूल जाते थे, पर विंड्स के साथ वर्ल्ड के सबसे बड़े रिवॉर्ड प्रोग्राम का हिस्सा होकर हर माह अपने रोजमर्रा के खर्चों के द्वारा रु.1,000 से लेकर रु. 20 करोड़ तक के नकद पुरुस्कार जीत सकते हैं।

इस तरह की बहुत सी ऐप मार्केट में हैं और उनसे दुकानदारों को कोई फायदा नहीं हुआ।

सहारा इंडिया परिवार, जो विंड्स प्रोजेक्ट के माध्यम से करने जा रहा है वो न तो आज से पहले किसी ऐप ने किया था और न आगे कर पायेगा। विंड्स, वर्ल्ड का बिगेस्ट रिवॉर्ड प्रोग्राम लेकर आ रहा है जिसके माध्यम से ग्राहक अपने रोजमर्रा के खर्चों के द्वारा अब हर महीने रु.1,000 से लेकर रु. 20 करोड़ तक के नकद पुरस्कार जीत सकते हैं। हर महीने लाखों ग्राहक इस रिवॉर्ड प्रोग्राम से लाभान्वित होंगे। साथ ही यह पहली योजना होगी जिसके माध्यम से न केवल ग्राहक बल्कि शॉपकीपर्स भी रिवॉर्ड प्रोग्राम का हिस्सा बनकर सैकड़ों करोड़ के ड्रॉ का लाभ उठा पाएंगे।

यह कोई एम. एल. एम स्कीम तो नहीं नहीं है जिसमें लाभ लेने हेतु ग्राहकों को जोड़ना या बताना होगा ?

जी नहीं। विंड्स वर्ल्ड का सबसे बड़ा रिवॉर्ड प्रोग्राम लेकर आ रहा है जिसके माध्यम से बिना किसी को बताये या जोड़े सिर्फ अपने खर्चे विंड्स के माध्यम से करके हर माह ग्राहक रु.1,000 से लेकर रु. 20 करोड़ तक के नकद पुरुस्कार जीत सकते हैं।

डब्ल्यू.आर.पी. का क्या मतलब है ?

डब्ल्यू.आर.पी. यानी विंड्स रिवार्ड्स पॉइंट्स। ग्राहक को विंड्स ऐप के माध्यम से ऑनलाइन एवं ऑफलाइन खरीदारी करने पर प्रत्येक खरीद पर डब्ल्यू.आर.पी. मिलेंगे। ।

डब्ल्यू.एस .पी. का क्या मतलब है ? यह कैसे बनते हैं ?

डब्ल्यू.एस .पी. यानि विंड्स सर्विस पॉइंट्स। विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर के द्वारा विंड्स को दिए जाने वाले प्रत्येक 1 रूपये के सर्विस चार्ज पर 1 WSP यानि विंड्स सर्विस पॉइंट्स जनरेट होगा एवं प्रत्येक 10,000 WSP पर विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर को भी एक कूपन दिया जायेगा जिसके माध्यम से वह अगले माह के लकी ड्रॉ में शामिल होकर रू 1,000 से लेकर रु. 20 करोड़ तक के नकद पुरुस्कार जीत सकते हैं।

ऑफलाइन विक्रेता से आप क्या समझते हैं ?

ऑफलाइन विक्रेता यानि आपका स्थानीय दुकानदार या आपके आसपास की शहर की दुकानें। जहाँ विंड्स का ग्राहक स्वयं जाकर सामान खरीदे और विंड्स के लकी ड्रा में शामिल हो सके।

क्या विंड्स कैप्टन को एक विंड्स ग्राहक एवं एग्जीक्यूटिव पार्टनर के तौर पर विंड्स ऐप चलाने की अनुमति है?

हां, विंड्स कैप्टन को विंड्स ग्राहक और विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर के तौर पर विंड्स ऐप का प्रयोग करने की अनुमति है।

क्या एक एग्जीक्यूटिव पार्टनर दूसरे एग्जीक्यूटिव पार्टनर की दुकान से टाई - अप कर सकता है ?

जी नहीं। प्रत्येक एग्जीक्यूटिव पार्टनर को अपना अलग-अलग पंजीकरण करवाना होगा।

जैसा कि विंड्स डाइजेस्ट में उल्लेखित है कि एक क्षेत्र में एक केटेगरी का एक ही विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर की अनुमति है, परन्तु यदि कुछ समय पश्चात मैं एक कैप्टन के तौर पर पाता हूँ कि उसी केटेगरी की अन्य अच्छी उसी क्षेत्र में दुकान उपलब्ध है तो मैं उसे पुराने एग्जीक्यूटिव पार्टनर से कैसे बदल सकता हूँ ?

यही कारण है जिसकी वजह से प्रारम्भ में वेंडर का चयन काफी सावधानीपूर्वक करना चाहिए। हालाँकि समय के साथ मौजूदा विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर्स के प्रदर्शन की समीक्षा की जाएगी और गैर निष्पादित पार्टनर्स को प्रतिस्तापित किया जायेगा।

रिवार्ड्स पॉइंट्स के अलावा, क्या कोई अलग से स्पेशल डिस्काउंट की सुविधा दी जायेगी?

विंड्स की तरफ से डब्ल्यू.आर.पी. के अलावा और कोई डिस्काउंट का प्रावधान नहीं है।

मुझे इस ऑनलाइन झंझट में नहीं पड़ना है।

यह अत्यंत सरल है। इसमें कोई झंझट नहीं है। एक विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर के तौर पर आपकी भूमिका सिर्फ अप्रूवल देने की होगी। यानि जो ग्राहक आपकी शॉप से खरीदारी करते हैं,उनके बिल अपलोड करने के पश्चात आपको अप्रूवल देना होगा।

मुझे लगता है कि यह सब मैनेज करने के लिए मुझे एक आदमी भी रखना पड़ेगा।

शुरुआत में तो ऐसा कुछ भी नहीं करना पड़ेगा क्यों कि ग्राहकों के बिल के अप्रूवल आप स्वयं भी दे सकेंगे परंतु यदि विंड्स के माध्यम से आप की सेल में बढ़ोत्तरी होती है तो स्टाफ बढ़ने में हर्ज कैसा।

इसमें मेरी जवाबदेही (लाइबिलिटी ) क्या होगी?

आपकी किसी भी प्रकार की लाइबिलिटी नहीं होगी। आपका काम है विंड्स ग्राहकों को अच्छी सेवा देना, उनके बिल्स को समय पर अप्रूव करना और साथ ही विंड्स को समय पर सर्विस चार्ज देना। रिवॉर्ड प्रोग्राम की जवाबदेही आपकी कुछ नहीं है।

रिवॉर्ड प्रोग्राम में शामिल होने के लिए ग्राहक को क्या करना होगा?

ग्राहक को कुछ नया करने की जरुरत नहीं है। आज तक ग्राहक खर्चे करके भूल जाते थे, अब वह अपने सारे खर्चे विंड्स के माध्यम से ऑनलाइन या ऑफलाइन करके अपनी प्रत्येक खरीद पर विंड्स रिवॉर्ड पॉइंट्स अर्जित करके हर माह लकी ड्रॉ में शामिल होकर रू 1,000 से लेकर रु. 20 करोड़ तक के नकद पुरुस्कार जीत सकते हैं।

अपलोड किये गए सर्विस चार्ज के सम्बन्ध में विंड्स एडमिन से एक्नॉलेजमेंट मिलने में कितना समय लगेगा ?

सम्बंधित व्यक्ति के द्वारा सर्विस चार्ज एक्सेप्ट कर लेने के तुरंत बाद ऐप के माध्यम से एक्नॉलेजमेंट मिल जाएगा।

यदि किसी स्टोर के पास विविध बिक्री केंद्र हैं और उसमे से आधे आउटलेट्स ही विंड्स के साथ पंजीकृत हुए तो ऐसी स्तिथि में क्या होगा?

ऐसी स्तिथि में आपके जितने आउटलेट्स विंड्स के साथ रजिस्टर्ड हुए हैं, उनके साथ आप काम प्रारम्भ कर सकते हैं।

यदि मैं किसी कारणवश ग्राहक को तुरंत बिल प्रिंट करके देने में असमर्थ हुआ तो?

यदि आप तुरंत अपनी विंड्स ऐप से ग्राहक की खरीद को मंजूरी/अप्रूवल दे देते हैं तो विंड्स को किसी भी बिल की आवश्यकता नहीं होगी। अगर खरीद के तत्काल बाद अप्रूवल नहीं देते हैं तो आप अपने ग्राहक को प्रिंटेड बिल या हस्तलिखित बिल दे सकते हैं। इस बिल को ग्राहक विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर की स्वीकृति के लिए विंड्स ऐप में अपलोड कर सकते हैं। अपलोड बिल को विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर को स्वीकृति देनी होगी।

किसी ग्राहक से लेनदेन की प्रक्रिया में उधार सामान देने पर धनराशि क्रेडिट होने की स्तिथि में विंड्स ऐप किस तरह देखभाल करेगा? इस स्तिथि में क्या मैं सर्विस चार्ज देने के लिए उत्तरदायी होऊंगा?

विंड्स का इस मामले में न तो कोई दखल होगा न ही कोई सपोर्ट। जब तक आप विंड्स को सर्विस चार्ज नहीं देंगे तब तक ग्राहक के विंड्स रिवॉर्ड पॉइंट्स (WRP) नहीं बनेंगे।

यदि बिक्री के पश्चात या बिक्री की स्वीकृति (अप्रूवल) के पश्चात किसी कारणवश ग्राहक सामान वापस कर देता है तो उस स्तिथि में क्या होगा?

विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर ऐप में लेन-देन की हिस्ट्री में जायेंगे और रिफंड/रिटर्न्ड की गयी राशि दर्ज करेंगे। तदनुसार ग्राहक के WRP उस रिफंड / रिटर्न्ड की राशि में से कम हो जायेंगे और पार्टनर के WSP भी स्वतः ही कम हो जायेंगे। अगर एग्जीक्यूटिव पार्टनर द्वारा विंड्स को सर्विस चार्ज का भुगतान कर दिया गया है तो इसे भविष्य में देय सर्विस चार्ज की रकम से एडजस्ट किया जायेगा। अगर एग्जीक्यूटिव पार्टनर ने सर्विस चार्ज का भुगतान किया है तो उसका सर्विस चार्ज व्यर्थ नहीं जायेगा। हालाँकि यह ध्यान देने योग्य है कि इस रिफंड / रिटर्न्ड पॉलिसी को केवल लेन -देन के 14 दिनों के भीतर ही लागू किया जा सकता है। 14 वें दिन के बाद WRP और WSP को एडजस्ट नहीं किया जायेगा। इसलिए विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर द्वारा भुगतान किया गया सर्विस चार्ज 14 दिनों के बाद वापस नहीं किया जायेगा। अतः विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर को लेन -देन के 14 दिनों के भीतर अपनी ऐप में वापसी का उल्लेख करना अनिवार्य होगा।

यदि ग्राहक के द्वारा सामान वापस करने पर विक्रेता विक्रय धनराशि वापस कर देता है तो पूर्व में विंड्स को भुगतान किए गए सर्विस चार्ज को कैसे एडजस्ट किया जायेगा? यह पुनः प्राप्त होगा?

इस स्तिथि में अगर ग्राहक और विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर लेन - देन की प्रक्रिया में 14 दिन के अंदर ग्राहक द्वारा ख़रीदा गया सामान वापस करते हैं और विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर पैसा भी वापस कर देते हैं तो विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर को 14 दिन के भीतर ही अपनी विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर ऐप में उल्लेख करना करना होगा। तभी ग्राहक द्वारा अर्जित कि गई डब्ल्यू.आर.पी. और विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर द्वारा अर्जित की गई डब्ल्यू.एस .पी. स्वतः ही ऐप में कम दिखाई देगी। साथ ही विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर द्वारा दिया गया सर्विस चार्ज भविष्य में देय सर्विस चार्ज की रकम से एडजस्ट कर दिया जायेगा।

लकी ड्रॉ के लिए क्या विंड्स के उत्पाद खरीदने होंगे?

जी नहीं। विंड्स न तो कुछ बनाता है और न ही कुछ बेचता है। विंड्स तो सिर्फ एक माध्यम है जिसके द्वारा आप न केवल सभी प्रकार की ऑनलाइन वेबसाइट जैसे-ऐमज़ॉन , फ्लिपकार्ट सभी प्रकार के बड़े ब्रांड जैसे- बिग बाजार, शॉपर्स स्टॉप, पैंटालून, रिलायंस फ्रेश ,तनिष्क इत्यादि के साथ शॉपिंग कर सकते हैं अपितु अपने शहर, अपने मोहल्ले के स्थानीय विक्रेताओं से भी शॉपिंग कर सकते हैं,अर्थात आपको कुछ नया नहीं करना है।

अगर मैं एक माह में 10,000 WRP नहीं बना पाया तो?

WRP अर्जित करने की कोई समय सीमा तय नहीं की गई है। आप कितने भी दिन में 10,000 WRP अर्जित करके लकी ड्रॉ में भाग ले सकते हैं।

W.R.P किन विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर के यहाँ बनेंगे।

W.R.P प्रत्येक विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर के यहाँ खरीदारी करने पर बनेंगे चाहे वो ऑनलाइन हो या ऑफलाइन।

ऑनलाइन ट्रांजेक्शन फेल होने पर W.R.P का क्या होगा?

यदि आपका ट्रांजेक्शन फेल हो जाता है तो आपका पैसा वापस लौटा दिया जायेगा। इस स्तिथि में W.R.P बनने का सवाल ही नहीं होगा।

क्या होगा यदि विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर द्वारा खरीदारी का तत्काल प्रमाणीकरण नहीं किया जाता है? इस स्तिथि में मुझे W.R.P कैसे प्राप्त होंगे?

इस स्तिथि में आप ऐप के माध्यम से बिल को बाद में अपलोड कर सकते हैं। इसके बाद विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर आपके बिल को अप्रूव करेंगे और साथ ही तय किया गया सर्विस चार्ज विंड्स को जमा कराएंगे। इस प्रक्रिया के पूरा होते ही आपको अपनी ऐप में इस खरीद की अर्जित की गई डब्ल्यू.आर.पी.दिखाई देगी।

यदि ऑनलाइन पोर्टल्स पर डिस्काउंट अथवा कैशबैक के प्रस्ताव दिए जा रहे हैं तो विंड्स ऐप के माध्यम से लेन -देन पर क्या मैं उक्त ऑफर्स का लाभ प्राप्त कर पाऊंगा।

बिलकुल। आपको ऑनलाइन या ऑफलाइन दोनों विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर्स के द्वारा दिए जा रहे सभी प्रकार के ऑफर्स एवं डिस्काउंटस मिलेंगे। विंड्स द्वारा दिया जा रहा लाभ पूर्णतया इससे ऊपर है!

खरीदे गए सामानों को घर पर मंगाने पर सम्बन्धित विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर से मेरी बिक्री की प्रमाणीकरण प्रक्रिया (वेंडर अप्रूवल) कैसे पूर्ण होगी?

ऐसी स्तिथि में आपको अपने सम्बंधित विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर से खरीदे गए सामान के ट्रांजेक्शन का तुरंत अप्रूवल करवाना होगा। अपने WRP को सुऱक्षित करने का सबसे आसान तरीका है QR कोड स्कैन की स्क्रीन पर विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर के कोड को दर्ज़ करना और बिल अपलोड करना। फिर ग्राहक को अपलोड किये गए बिल पर विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर की स्वीकृति जल्द से जल्द लेनी होगी।

ऑनलाइन खरीदारी का प्रमाणीकरण कैसे होगा?

विंड्स ऐप के माध्यम से की जाने वाली ऑनलाइन खरीदारी के लिए किसी प्रकार के प्रमाणीकरण (अप्रूवल) की आवश्यकता नहीं होगी।यह कार्य ऑटोट्रैकिंग के तहत संपन्न हो जायेगा। ऑनलाइन खरीदारी के लिए बिल अपलोड की प्रकिया भी नहीं होगी।

क्या मैं विंड्स ऐप के माध्यम से अन्य मोबाइल वॉलेट जैसे की पेटीएम, फ़ोनपे, जियो मनी इत्यादि एक्सेस कर सकता हूँ ?

आप विंड्स ऐप या वेबसाइट के साथ इंटीग्रेटेड मोबाइल वॉलेट के माध्यम से ही एक्सेस कर पाएंगे। अथार्थ यदि पेटीएम की सुविधा विंड्स ऐप पर उपलब्ध है तो ही आप इस सेवा का लाभ ले पाएंगे, अन्यथा नहीं।

क्या विंड्स ऐप के माध्यम से मैं बिलों का भुगतान कर सकता हूँ?

अवश्य। आप विंड्स ऐप के माध्यम से अपने सभी प्रकार के बिजली बिल, मोबाइल बिल इत्यादि का भुगतान कर पाएंगे।

ऑनलाइन भुगतान कैसे स्वीकृत होंगे?

जैसे आजतक आप ऑनलाइन भुगतान करते आये हैं, वैसे ही विंड्स ऐप के माध्यम से भी आपको भुगतान करना है।

अर्जित किये गए W.R.P विंड्स ऐप पर कब और कैसे अपडेट होंगे?

विंड्स ऐप के माध्यम से की गयी खरीदारी एवं उसके भुगतान को संबधित विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर से अप्रूव करवाना होगा। उसके बाद विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर को इसके लिए तय सर्विस चार्ज का भुगतान करना होगा। इस प्रक्रिया को पूरा करने के बाद ग्राहक को अपनी W.R.P विंड्स ऐप में दिखाई देंगे । विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर की स्वीकृति पर 14 दिन तक यह अस्थायी (provisional) W.R.P के रूप में दिखाई देंगे और उसके बाद यह स्थायी (confirmed) W.R.P के रूप में दिखाई देंगे।

क्या मुझे सामग्री को मेरे क्षेत्र में रजिस्टर्ड विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर से ही खरीदना है?

जी नहीं। ऐसा अनिवार्य नहीं है। आप विंड्स ऐप में नामित किसी भी विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर से अपनी सामग्री ले सकते हैं चाहे वह विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर भारत के किसी भी क्षेत्र में हो, वो ऑफ़ लाइन हों या ऑनलाइन।

क्या विंड्स ऐप में उपभोक्ताओं के लिए कैशबैक की सुविधा है ?

जी नहीं। विंड्स ऐप के माध्यम से उपभोक्ता सिर्फ रिवॉर्ड प्रोग्राम में शामिल हो पायेंगे और प्रतिमाह रू 1,000 से रु. लेकर 20 करोड़ तक की विशाल धनराशि नकद पुरुस्कार के रूप में जीत पाएंगे।

फ्लिपकार्ट जैसे अन्य ऑनलाइन पोर्टल्स पर एक विंड्स उपभोक्ता अपनी आईडी के साथ कैसे खरीदारी कर सकता है ?

यह बेहद आसान प्रक्रिया है आपको पहले विंड्स ऐप पर क्लिक करना है. फिर सम्बंधित पोर्टल पर क्लिक करना है, अब विंड्स ऐप आपको उस पोर्टल पर रिडायरेक्ट कर देती है, अर्थात अब फ्लिपकार्ट या जिस भी पोर्टल पर आपने क्लिक किया है, आप उसकी साइट पर होंगे और आप जैसे पहले खरीदारी करते थे एवं भुगतान करते थे, बिलकुल वैसे ही करना है।

यदि ग्राहक EMI पे सामान खरीदते हैं तो क्या उस स्तिथि में भी WRP मिलेंगे या नहीं ?

जी हाँ ऐसी स्तिथि में WRP मिलेंगे।

ऑनलाइन शॉपिंग की स्तिथि में फ्लिपकार्ट, अमेज़न या स्नैपडील इत्यादि को रेटिंग दी जाएगी या नहीं ?

रेटिंग देने का कार्य सभी ऑनलाइन पोर्टल्स का वैसे ही रहेगा जैसा कि अभी तक होता है।

विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर अगले विंड्स प्रिविलेज क्लब की सदस्यता के लिए कब अपग्रेड होगा?

विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर सभी मानक पूरे करने के पश्चात स्वतः ही अगले विंड्स प्रिविलेज क्लब के लिए योग्य हो जायेंगे। जैसा कि डाइजेस्ट एवं ब्रोचर में वर्णित है।

किस आधार पर विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर की स्टार रेटिंग जैसे 7 स्टार, 5 स्टार,4 स्टार के बीच अंतर किया जायेगा?

यह सर्विस चार्ज प्रतिशत पर ही निर्भर करेगा। अधिक जानकारी के लिए कृपया डाइजेस्ट में देखें।

यदि विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर की बिक्री रुपये 50,000 /- प्रतिदिन है परन्तु वह रुपये 30,000/- ही बताता है तो उसे किस प्रकार ट्रैक किया जायेगा?

ग्राहकों की खरीदारी के दावों से यह स्वतः ही ट्रैक हो जाएगी। हम विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर के द्वारा की गयी घोषणा पर निर्भर नहीं हैं।

भविष्य में क्या इस बात की संभावना है कि ग्राहकों को विंड्स के कैश रिवार्ड्स के अतिरिक्त लाभ भी मिलेंगे ?

जी हाँ। भविष्य में इस तरह की योजनाओं की संभावना है जिसके बारे में आपको अवगत करा दिया जाएगा।

क्या विंड्स की गुणवत्ता एवं सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर के लिए किस प्रकार की गुणवत्ता एवं जांच का प्रावधान होगा ?

हाँ, ग्राहक अपनी खरीदारी के ट्रांजेक्शन को रेट करने के लिए योग्य होंगे इसके अलावा भी विंड्स डाइजेस्ट में दिए गए अन्य पैरामीटर्स पार्टनर के कार्यों की समीक्षा के लिए मान्य होंगे। अच्छी रेटिंग को प्रोत्साहन दिया जायेगा एवं ख़राब प्रदर्शन करने वालों को बदल दिया जायेगा।

क्या विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर के लिए नए ग्राहकों को जोड़ने एवं बिक्री का कोई टारगेट है ?

जी नहीं। ऐसा कोई टारगेट तय नही किया गया है, परन्तु विंड्स से एसोसिएट होने के बाद आपके क्षेत्र में नए ग्राहकों की संख्या व बिक्री स्वतः ही बढ़ जाएगी।

स्टार रेटिंग पे किन मानकों को ध्यान में रखा जायेगा?

यह सिर्फ सर्विस चार्ज पर निर्भर करता है, विंड्स डाइजेस्ट एवं ब्रोचर में इसकी विस्तृत जानकारी दी गयी है।

क्या ग्राहक की प्रत्येक खरीदारी पर समान W.R.P. प्राप्त होंगे ?

जिस स्टार रेटिंग के विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर से ग्राहक खरीदारी करेंगे उसी आधार पर W.R.P प्राप्त होंगे।

बिज़नेस मेरिट के आधार पर लोन दिया जाना उचित होगा ?

बिज़नेस मेरिट के आधार पर विंड्स पार्टनर को प्रिविलेज क्लब की सुविधा के अंतर्गत सिक्योर्ड लोन दिए जाने का प्रावधान है।

विंड्स ऐप से मनी ट्रांसफर की सुविधा है या नहीं ?

अभी इसका कोई प्रावधान नहीं है।

मैं टेक सेवी नहीं हूँ, मुझसे यह नहीं हो पायेगा।

इसमें टेक सेवी होने की कहाँ जरुरत है ? विंड्स ने अपने एग्जीक्यूटिव पार्टनर्स के लिए अलग से विंड्स पार्टनर ऐप तैयार किया है, जिसे आप अपने स्मार्टफोन से भी ऑपरेट कर पाएंगे और बेहद आसान प्रक्रिया के तहत आप अपना काम कर पाएंगे।

क्या विंड्स ऐप सभी प्रकार के मोबाइल पर काम करेगी?

जी हाँ, विंड्स ऐप डाउनलोड करने के लिए एंड्रॉइड या आईओएस का स्मार्टफोन होना आवश्यक है। सामान्य फीचर वाले एंड्रॉइड मोबाइल में भी विंड्स ऐप काम करेगी। साथ ही फीचर फ़ोन में भी ब्राउज़र के माध्यम से विंड्स ऐप काम करेगी।

विंड्स ऐप कैसे डाउनलोड होगा?

इसके लिए आपको एंड्रॉइड फ़ोन में गूगल प्ले स्टोर में जाकर विंड्स ऐप डाउनलोड करना होगा और आईफोन्स के लिए एप्पल स्टोर में जाकर डाउनलोड करना होगा। डाउनलोड करने के पश्चात एक बेहद आसान ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया के बाद आप ऐप लॉग - इन कर पाएंगे। इसके लिए किसी प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं है।

फीचर फ़ोन होने की स्तिथि में विंड्स ऐप को किस तरह क्रियान्वित किया जायेगा ?

फीचर फ़ोन में आप ब्राउज़र के माध्यम से वेब एक्सेस के द्वारा क्रियान्वित कर पाएंगे।

यदि QR कोड स्कैन करने में उपभोक्ता को परेशानी का सामना करना पड़े तो ऐसी स्तिथि में उनके पास क्या विकल्प होगा?

इस स्तिथि में QR कोड के नीचे एक QR कोड नंबर लिखा होता है। अगर ग्राहक इस QR कोड नंबर को QR कोड वाली स्क्रीन में दर्ज़ करते हैं तो विंड्स सिस्टम स्वतः ही एग्जीक्यूटिव पार्टनर को पहचान लेगा और सम्बंधित एग्जीक्यूटिव पार्टनर के पास इस ट्रान्जैक्शन को अप्रूवल के लिए भेज देगा।

यदि इंटरनेट कनेक्शन धीमा हो या ऐप पूरी तरह से कार्य करने में असमर्थ हो तो मुझे क्या करना होगा?

ऐसी स्तिथि में सर्वप्रथम आप ग्राहक को बिल देकर यथाशीघ्र फ्री कर दें। तत्पश्चात कनेक्शन के ठीक काम करने पर आगे की प्रक्रिया पूरी करें।

यदि मैं अपना पासवर्ड भूल गया तो, इसे पुनः कैसे रिसेट करूँगा ?

यह बेहद आसान है। आप विंड्स कैप्टन से इसके लिए सहायता ले सकते हैं।

क्या आपका सर्वर विंड्स ऐप में होने वाले ज्यादा ट्रैफिक (लेन- देन) प्रक्रिया को बाधा रहित संचालन करने में पूरी तरह सक्षम है?

जी बिलकुल। हम तकनीकी रूप से पूर्णतया सक्षम हैं। चाहे अनगिनत लेन-देन ही क्यों न हों।

मुझे क्या करना होगा अगर बिल अपलोडिंग में काफी समय लगता है ?

पहली बात तो विंड्स यूजर को बिल अपलोड करने की जरुरत ही नहीं पडेगी। यदि वह विक्रेता (विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर ) से तुरंत अपना ट्रॉन्जेक्शन अप्रूव करवा लेता है । दूसरी बात यदि किसी कारणवश उस वक़्त आपका ट्रॉजेक्शन उक्त विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर द्वारा अप्रूव नहीं हो पता है तो आपको बिल अपलोड करना होगा।बिल अपलोड करने में विंड्स ऐप की वजह से कभी दिक्कत नहीं आएगी क्योंकि हम टेक्नोलोजी में सशक्त हैं। परन्तु कभी कभी इंटरनेट की स्पीड धीमी होने के कारण आपको बिल अपलोड करने में दिक्कत आ सकती है, जिसके लिए आप थोड़ा इंतज़ार कर ले या अच्छी इंटरनेट कनेक्टिविटी वाले एरिया में जाकर बिल अपलोड कर लें।

क्या ये ऐप बाहरी इलाकों एवं ग्रामीण इलाकों जैसे कम कनेक्टिविटी वाले क्षेत्रों में धीमी ब्रॉउज़रों पर भी काम करेगा ?

बिलकुल। विंड्स ऐप के लिए तेज़ कनेक्टिविटी की आवश्यकता नहीं है साथ ही हमने टेक्नोलॉजी भी ऐसी बनाई है की इस तरह की दिक्कत सामान्यतया न हो।

यदि एक ग्राहक के पास स्मार्टफोन उपलब्ध नहीं है तो इस स्तिथि में वह अपने WRP की जानकारी कैसे लेगा ?

विंड्स ऐप चलाने के लिए स्मार्टफोन का होना आवश्यक है। विंड्स की फीचर फ़ोन में भी यह सुविधा देने की योजना है।

विंड्स कैप्टेन जिस विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर को जोड़ेंगे तो उस पार्टनर के द्वारा जो बिक्री की जाएगी क्या उसका नोटिफिकेशन विंड्स कैप्टेन को प्राप्त होगा?

जी हाँ। वे सभी नोटिफिकेशन विंड्स कैप्टन को अपनी ऐप के माध्यम से प्राप्त होंगे जिनका अप्रूवल विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर द्वारा ग्राहक की खरीद पर दिया जाता है।

क्या विंड्स एप्लीकेशन के माध्यम से कंज्यूमर को विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर को भुगतान का विकल्प एप्लीकेशन में प्राप्त होगा?

कंज्यूमर किसी भी माध्यम से (कैश,ऑनलाइन,पेटीएम,फोनपे आदि ) से अपना भुगतान कर सकता है।

क्या कंज्यूमर को प्रत्येक शहर / गांव के विंड्स पार्टनर की जानकारी एप्लीकेशन के माध्यम से मिल जाएगी ?

जी हाँ, कंज्यूमर को निश्चित परिक्षेत्र में मार्केट के विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर की जानकारी प्राप्त होगी।

मेरा व्यापार अच्छा चल रहा है, मुझे इसकी आवश्यकता नहीं है।

क्या सचमुच आपको अपनी सेल बढ़ाने की जरुरत नहीं है? क्या आप अपने एरिया के सबसे बड़े विक्रेता नहीं बनना चाहते? एक व्यापारी के लिए फ्री में ऐसी अपॉर्चुनिटी और कोई हो ही नहीं सकती जहाँ आपको सिर्फ सेल होने के बाद ही सर्विस चार्ज देना है। जरा सोचिये और बताइए कि क्या आपके पास कोई और विकल्प है जिससे आप अपनी सेल को बढ़ा पायेंगे। विंड्स आपको प्रतिस्पर्धा से बाहर करके आपके एरिया का सबसे बड़ा विक्रेता बनने का मौका दे रहा है।

मेरी सेल कैसे बढ़ेगी?

विंड्स अपने प्रत्येक एग्जीक्यूटिव पार्टनर को एक एक्सक्लूसिव एरिया दे रहा है जहाँ उसके उत्पाद से सम्बंधित दूसरे विक्रेता के साथ अनुबंध नहीं किया जायेगा। इस वजह से ग्राहक विंड्स के बिगेस्ट रिवॉर्ड प्रोग्राम का लाभ लेने के लिए विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर्स के यहाँ ही ज्यादा खरीदारी करेंगे। इससे आपकी प्रतिस्पर्धा समाप्त होगी एवं आपकी अपने एरिया में सबसे बड़े विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर बनने की सम्भावना बढ़ जाएगी।

ग्राहक को कैसे मिलेगा विंड्स का लाभ ?

आज तक ग्राहक अपने सभी प्रकार के ऑनलाइन एवं ऑफलाइन खर्चे करके भूल जाते थे पर अब अपनी प्रत्येक खरीद पर विंड्स रिवार्ड्स प्वॉइंट्स अर्जित करके वह हर माह होने वाले पुरस्कार ड्रॉ (लकी ड्रॉ ) में शामिल होकर रू.1,000 से लेकर रू. 20 करोड़ तक के नकद पुरस्कार जीत सकते हैं। प्रत्येक माह लाखों ग्राहक इस योजना से लाभान्वित होंगे।

किन शर्तों पर विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर को ऋण एवं अन्य लाभ का वितरण किया जायेगा?

सभी विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर को प्रिवेलेज क्लब की योग्यता के आधार पर ही लकी ड्रॉ के माध्यम से ऋण एवं अन्य लाभ का वितरण किया जायेगा। अधिक जानकारी के लिए कृपया ब्रोचर एवं विंड्स डाइजेस्ट का अवलोकन करें।

इसके लिए मुझे कोई पेड मेम्बरशिप लेनी होगी क्या?

जी नहीं। विंड्स अपने विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर से एक भी पैसा रजिस्ट्रेशन के लिए चार्ज नहीं कर रहा है। साथ ही विंड्स अपने पार्टनर्स को फ्री डिजिटल लिस्टिंग की आकर्षक सुविधा दे रहा है। आपको सिर्फ सेल होने के बाद ही तय शुदा सर्विस चार्ज देना होगा।

मै अभी इंटरेस्टेड नहीं हूँ। एक ड्रॉ हो जाने दीजिये फिर बताऊंगा।

अच्छी बात है, परन्तु हमारी योजना पूरे भारत में मात्र 20 लाख सलेक्टेड पार्टनर्स को ही विंड्स के साथ एसोसिएट करने की है। साथ ही हम प्रत्येक एरिया में एक प्रोडक्ट कैटेगरी में सिर्फ एक ही विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर नियुक्त कर रहे हैं। अतः अगर आज आप इस मौके का लाभ नहीं उठाते हैं तो दोबारा आपको यह मौका मिलने की सम्भावना अत्यंत क्षीण हो जाएगी।

यदि मैं आपके द्वारा उपलब्ध कराइ गई सूचीबद्ध व्यवसाय श्रेणी के अतिरिक्त दूसरी व्यावसायिक श्रेणी में आता हूँ तो क्या करना होगा?

इस सूची के अलावा भी आप अपना हर तरह का व्यवसाय चाहे वो उत्पाद बेचने से सम्बंधित हो या सेवाएं बेचने से, विंड्स के साथ एसोसिएट कर सकते हैं। इसके लिए हमारे विंड्स कैप्टन आपकी पूरी सहायता करेंगे।

विक्रेता अनुबंध की वैधता कितने समय के लिए होगी। अनुबंध समाप्ति के पश्चात इसे कैसे रिन्यू कराया जायेगा ?

विक्रेता अनुबंध की विंड्स द्वारा कोई वैधता सीमा निर्धारित नहीं की गई है। यह आजीवन रहेगा बशर्ते कि विक्रेता किसी प्रकार से भी नियमों एवं शर्तों का उल्लंघन न करें।

शॉपिंग मॉल किस केटेगरी में मान्य होंगे?

शॉपिंग मॉल विशेष रूप से किसी कैटेगरी के लिए मान्य नहीं है परन्तु उस मॉल में स्थित दुकानों को उनकी कैटेगरी के अनुसार विंड्स में रजिस्टर्ड किया जा सकता है।

क्या विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर को किसी भी परिक्षेत्र में जोड़ा जा सकता है?

जी हाँ, विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर को किसी भी परिक्षेत्र में जोड़ा जा सकता है, परन्तु यह विशेष ध्यान रखना होगा की उस क्षेत्र में पहले से उस बिज़नेस कैटेगरी का कोई और विक्रेता विंड्स में रजिस्टर्ड न हो।

क्या कैप्टन द्वारा फार्म भरकर प्रेषित कर देने पर उसका पार्टनर बन जाना तय है?

इसका प्रोसेस ब्रांच / फ्रेंचाइजी स्तर से होगा एवं उसका फाइनल अप्रूवल रीजन स्तर से प्रदान किया जायेगा।

मुझे कितना सर्विस चार्ज देना होगा ?

यह निर्भर करता है कि आपका व्यापार किस श्रेणी या बिज़नेस कैटेगरी का है। हमारे विंड्स कैप्टन आपको इसकी जानकारी देंगे। हाँ, आपको सर्विस चार्ज उतना ही देना होगा जितना विंड्स द्वारा कैटेगरी के आधार पर तय किया गया है।

मेरे धंधे में इतना मार्जिन नहीं है कि मैं आपको भी सर्विस चार्ज दे सकूं।

हमने प्रोडक्ट्स एवं उनकी कैटेगरीज को ध्यान में रखते हुए ही सर्विस चार्ज की लिस्ट तैयार की है। हमारे विंड्स कैप्टन आपको इसकी जानकारी देंगे और चिंता न करें, हम कोई बहुत ज्यादा सर्विस चार्ज नहीं ले रहे हैं। साथ ही आप को ध्यान होना चाहिए कि आपको सर्विस चार्ज सेल होने के बाद ही देना है और अगर सेम मार्जिन पर ही आपका टर्नओवर विंड्स के साथ दोगुना भी हो गया तो हमें सर्विस चार्ज देने के बाद भी आपका मुनाफा काफी बढ़ जायेगा।

मैं अपने परमानेंट कस्टमर्स पर आपको सर्विस चार्ज क्यों दूँ ?

देखिये, विंड्स के रिवॉर्ड प्रोग्राम से आकर्षित होकर एवं अपने लाभ हेतु ग्राहक वहीं जाना पसंद करेंगे जो विंड्स का एग्जीक्यूटिव पार्टनर हो। अतः आपको स्वयं ही अपने ग्राहकों को विंड्स के ऑफर्स के बारें में जानकारी देनी चाहिए। इससे उनके अंदर आपके प्रति लॉयल्टी बढ़ेगी और वे अन्य लोगों को आपके यहाँ खरीदारी करने के लिए भेजेंगे। दूसरी बात, आज के समय में परमानेंट कस्टमर कोई नहीं होता। ग्राहकों को जहाँ ज्यादा ऑफर और डिस्काउंट मिलता है तो वे वहीँ चले जाते हैं।

सर्विस चार्ज कैसे देना होगा?

आप ऑनलाइन इसे पे कर पाएंगे जैसे की डेबिट कार्ड ,क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग, के माध्यम से या फिर विंड्स कैप्टन आपसे सर्विस चार्ज कैश कलेक्ट कर लेंगे।

विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर को सर्विस चार्ज कैश देना हो तो?

विंड्स कैप्टन, विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर के पास जाकर सर्विस चार्ज कलेक्ट कर लेंगे। साथ ही पार्टनर अपना सर्विस चार्ज ऑनलाइन (डेबिट कार्ड ,क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग) भी अदा कर सकते हैं।

क्या मेरा कोई सर्विस चार्ज देने का कोई टारगेट होगा?

जी नहीं। ऐसा कोई टारगेट विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर के लिए तय नहीं किया गया है। परन्तु ध्यान रखें कि आपके द्वारा दिए गए प्रत्येक रु. 10,000 के सर्विस चार्ज पर आप भी लकी ड्रॉ में शामिल हो पाएंगे। अतः आपको ज्यादा से ज्यादा सेल विंड्स के माध्यम से करके अधिक से अधिक विंड्स सर्विस प्वाइंट्स (WSP) अर्जित करना चाहिए।

विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर ने सर्विस चार्ज नहीं दिया तो?

इस स्तिथि में हम ग्राहक को इस बारे में सूचित कर देंगे ताकि वह सम्बंधित पार्टनर को समझा सके और उस पर अपने ट्रॉन्जेक्शन को अप्रूव करने का दबाव बना सके। साथ ही उस एरिया के विंड्स कैप्टन, विंड्स मास्टर एवं सम्बंधित ब्रांच को सूचित करेंगे जिससे विंड्स पार्टनर से बकाया सर्विस चार्ज लिया जा सके। परन्तु ध्यान रखें कि आपको खरीदारी के तुरंत बाद अपना ट्रॉन्जेक्शन अप्रूव करवा लेना है। बिना सर्विस चार्ज प्राप्त हुए W,R.P. अर्जित नहीं कर पाएंगे।

क्या सिटी ग्रेड को ध्यान में रखते हुए विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर को सर्विस चार्ज देने का प्रावधान है?

जी नहीं, ऐसा नहीं है सर्विस चार्ज पूरे भारत के सभी शहरों के लिए एक समान है।

अलग- अलग व्यापार की श्रेणियों के लिए कितना सर्विस चार्ज मान्य है?

विंड्स कैप्टन ऐप में कैटेगरी लिस्ट के अंतर्गत हर कैटेगरी का न्यूनतम निर्धारित सर्विस चार्ज उल्लखित है।

आज के इस प्रतियोगी बाजार में यह पाया जाता है कि बहुत सारी ऐसी वस्तुएँ हैं जिस पर एम.आर.पी अंकित नहीं होता है जैसे कि कपड़े,मिठाई, सब्जी इत्यादि। इस स्तिथि में मूल्य निर्धारण का क्या माप होगा?

कंपनी किसी भी उत्पाद या सेवा के मूल्य निर्धारण या मूल्यांकन में हस्तक्षेप नहीं करेगी, यह केवल खरीद के लेनदेन एवं मूल्य को रिकॉर्ड करेगी।

क्या विंड्स एग्ज़ीक्यूटिव पार्टनर के लिये जी.एस.टी. नंबर अनिवार्य है?

जी नहीं, यदि आप का टर्नओवर 20 लाख या जी.एस.टी. एक्ट में निर्धारित थ्रेशहोल्ड लिमिट टर्नओवर से नीचे है तो आपको जी.एस.टी. नंबर की आवश्यकता नहीं है। ध्यान रखें नियम व कानून वैसे ही रहेंगे जैसे अभी तक आप के लिये हैं।

क्या मुझे मेरे विक्रय बिल पर लगे जी.एस.टी. पर भी सर्विस चार्ज देना होगा?

नहीं। सर्विस चार्ज की गणना जी.एस.टी. से पहले आपकी वास्तविक बिक्री राशि के प्रतिशत के रूप में की जाएगी।

क्या मुझे सर्विस चार्ज पर भी जी.एस.टी. देना होगा?

जी हाँ, आपके द्वारा देय सर्विस चार्ज के लिए विंड्स द्वारा जी.एस.टी. सहित आपको इनवाॅइस/बिल दिया जाएगा। एग्ज़ीक्यूटिव पार्टनर द्वारा देय सर्विस चार्ज पर जी.एस.टी. लगेगा। एग्ज़ीक्यूटिव पार्टनर द्वारा ग्राहक से एकत्रित किये गए जी.एस.टी. में से सर्विस चार्ज के ऊपर देय जी.एस.टी. का लाभ लेते हुए शेष जी.एस.टी. विंड्स पार्टनर द्वारा सरकार को देय होगी। उदाहरण के तौर पर ग्राहक द्वारा खरीदा गया सामान या सेवा की कीमत रु. 4,000 है और 18 प्रतिशत जी.एस.टी. है तो कुल रु. 4,720 बिल बनेगा। मान लीजिये विंड्स एग्ज़ीक्यूटिव पार्टनर से 5 प्रतिशत सर्विस चार्ज तय हुआ है तो इस स्थिति में एग्ज़ीक्यूटिव पार्टनर को रु. 4,000 का 5 प्रतिशत सर्विस चार्ज देना होगा यानि सर्विस चार्ज रु. 200 बनेगा। इस रु. 200 सर्विस चार्ज पर 18 प्रतिशत जी.एस.टी. देय होगा। तो कुल सर्विस चार्ज रु. 236 बनेगा। इसे एग्ज़ीक्यूटिव पार्टनर द्वारा विंड्स को जमा करना होगा। ध्यान रहे कि इस पूरी प्रक्रिया में ग्राहक के 4,000 डब्ल्यू.आर.पी. बनेंगे और विंड्स एग्ज़ीक्यूटिव पार्टनर के 200 डब्ल्यू.एस.पी. बनेंगे।

मुझे कैश पुरस्कार अथवा रिवाॅर्ड कैसे मिलेगा?

कैश पुरस्कार सरकार द्वारा मान्य सभी टैक्स की कटौती के पश्चात आपके द्वारा विंड्स में रजिस्टर्ड किए गए बैंक एकाउंट में ट्रांसफर कर दिया जाएगा।

अर्जित किये गये कैश रिवार्ड पर लगने वाला उचित टैक्स क्या है?

यह सरकारी नियमों पर निर्भर करता है। जो भी टैक्स नियमानुसार लागू होंगे वही लिये जाएंगे।

अगर किसी कैटेगरी में कोई अच्छा एग्ज़ीक्यूटिव पार्टनर है और वह खरीदारी का बिल जी.एस.टी. के कारण नहीं देना चाहता है तो क्या यह संभव है कि ग्राहक का WRP बनेगा और विंड्स एग्ज़ीक्यूटिव पार्टनर का WSP बनेगा?

विंड्स एग्ज़ीक्यूटिव पार्टनर अपने स्वंय के अनुपालन के लिए जिम्मेदार है। हमें केवल ग्राहक के द्वारा दुकान के QR कोड को स्कैन करने एवं उसके बाद बिक्री की राशि को अपडेट करने की आवश्यकता होती है। जिसे पार्टनर द्वारा अप्रूव किया जा सके। विंड्स एग्ज़ीक्यूटिव पार्टनर द्वारा विंड्स को सर्विस चार्ज जमा कराने (GST सहित) के बाद ग्राहक का WRP बनेगा और विंड्स एग्ज़ीक्यूटिव पार्टनर का WSP बनेगा।

क्या विक्रेता या विंड्स एग्ज़ीक्यूटिव पार्टनर भी लकी ड्राॅ में भाग ले पाएंगे?

जी हाँ। विंड्स एग्ज़ीक्यूटिव पार्टनर के द्वारा विंड्स को दिए जाने वाले प्रत्येक 1 रुपये के सर्विस चार्ज पर 1 WSP यानी विंड्स सर्विस प्वाइंट जनरेट होगा एवं प्रत्येक 10,000 WSP पर विंड्स एग्ज़ीक्यूटिव पार्टनर को भी एक कूपन दिया जाएगा जिसके माध्यम से वह अगले माह के लकी ड्राॅ में शामिल होकर रु.1,000 से रु. 20 करोड़ तक नकद ईनाम जीत सकते हैं।

यदि मैं आगामी मासिक ड्राॅ में कोई कैश अवार्ड नहीं जीत पाया तो मेरे WSP का क्या होगा? क्या वह आगे के ड्राॅ के लिए मान्य होंगे या आगे के WSP में जुड़ जाएंगे?

ध्यान रखिए कि आपके द्वारा अर्जित प्रत्येक 10,000 WSP पर आप सिर्फ अगले माह के ड्राॅ के लिये ही योग्य होंगे। यदि इस ड्राॅ में आप कोई भी कैश अवार्ड नहीं जीत पाते हैं तो आपको पुनः नए सिरे से WSP अर्जित करने होंगे।

मैं अपनी बैंक एकाउंट की डिटेल्स आपको शेयर क्यों करूँ?

विंड्स के माध्यम से यदि आप लकी ड्राॅ में शामिल होकर रु. 1,000 से 20 करोड़ तक का इनाम जीतते हैं तो स्वाभाविक सी बात है कि हम ये नकद राशि आपको बिना बैंक खाते के कैसे देंगे? आपके और विंड्स के लिए यह सुविधाजनक रहेगा कि आप विंड्स के साथ अपना ग्राहक रजिस्ट्रेशन करने के दौरान ही अपने बैंक खाते की सम्पूर्ण जानकारी प्रदान कर दें, ताकि इनामी राशि जीतने की स्थिति में बिना किसी अड़चन के आसानी से आपको ये नकद राशि आपके बैंक खाते में प्राप्त हो सके।

लकी ड्राॅ अमाउंट नकद दिया जाएगा क्या?

जी हाँ। रु.1,000 से लेकर रु. 20 करोड़ के ईनाम नकद दिये जायेंगे (सम्बन्धित बैंक खाते में), जो इनकम टैक्स के नियमों के अधीन होंगे। प्रत्येक माह लाखों ग्राहक और विक्रेता इस सबसे बड़े रिवाॅर्ड प्रोग्राम का लाभ उठा पायेंगे।

लकी ड्राॅ में शामिल होने के लिये मुझे वास्तव में क्या करना होगा?

आप को कुछ नया करने की जरूरत नहीं है। सिर्फ आपको अब अपनी सारी खरीदारी (ऑनलाइन और ऑफलाइन) विंड्स ऐप के माध्यम से करके अपनी हर खरीदारी पर WRP बनाने हैं। प्रत्येक 10,000 WRP पर आप को एक कूपन दिया जायेगा। जिसके द्वारा आप लकी ड्राॅ में स्वतः ही भागीदार हो जाएंगे।

लकी ड्राॅ के लिये मुझे अतिरिक्त कितना भुगतान करना होगा?

कुछ भी नहीं। इसके लिए विंड्स को किसी भी प्रकार का कोई शुल्क देय नहीं है। ग्राहक की ख़रीदारी के लेन-देन के अलावा कुछ भी नहीं लिया जाएगा।

लकी ड्राॅ में शामिल होने के लिये मुझे कितने लोगों को रेफर करना होगा?

किसी को भी नहीं। लकी ड्रॉ में शामिल होने के लिए आपको सिर्फ अपनी खरीदारी विंड्स ऐप के माध्यम से करनी है।

मासिक ड्रॉ में मेरे प्रवेश के सम्बन्ध में मुझे कैसे सूचित किया जायेगा?

सर्वप्रथम आपको विंड्स ऐप में सूचना प्राप्त होगी और फिर मैसेज के द्वारा भी सूचित किया जायेगा। इसके अलावा विंड्स की वेबसाइट पर भी यह प्रदर्शित किया जायेगा।

आपने मेरे बिलकुल नजदीक ही किसी और को विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर बना दिया तो ?

आपके साथ लिखित एग्रीमेंट होगा जिसके आधार पर हम एक निश्चित एरिया में एक श्रेणी का सिर्फ एक ही विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर लेंगे। आप निश्चिंत रहें। हमारा उद्देश्य आपकी सेल बढ़ाने का है एवं आपकी प्रतिस्पर्धा को समाप्त करना है।

कृपया बताएं कि एक क्षेत्र में एक विंड्स की एक्सक्लूसिव शॉप है, परन्तु उसके क्षेत्र में शॉप के रेडियस को किसी भी तरह से परिभाषित नहीं किया गया है।

यह सामान्यतः स्थानीय बाजार पर निर्भर करता है। पर एरियावाइज परिस्तिथियाँ विभिन्न होती है.अतः इसे लॉक नहीं किया जा सकता। क्षेत्र को परिभाषित करने का विशेषाधिकार ब्रांच का है।

तकनीकी समस्या होने पर मै किससे संपर्क करूँगा?

विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर को सपोर्ट हेतु एरिया वाइज विंड्स कैप्टन नियुक्त किये गए हैं। साथ ही सभी पार्टनर्स को ऑनलाइन कस्टमर केयर सपोर्ट, चैट इत्यादि की सुविधा भी दी गई है।

क्या विंड्स का कोई ग्राहक सहायता केंद्र है जहाँ हम अपनी समस्यायों का निराकरण करवा सकें साथ ही अतिरिक्त जानकारी भी ले सकें ?

इसके लिए हमने विंड्स ऐप में कस्टमर सपोर्ट का ऑप्शन दिया है साथ ही चैट की सुविधा भी दी है। इसके अलावा ईमेल आईडी [email protected] पर भी ग्राहक अपनी शिकायत मेल कर सकते हैं।

क्या एग्जीक्यूटिव पार्टनर्स के लिए कोई टोल फ्री नंबर है?

जी हां, विंड्स एग्जीक्यूटिव पार्टनर के लिए टोल फ्री नंबर है- 1800 103 1032 यही टोल फ्री नंबर ग्राहक एवं कैप्टन के लिए भी है।

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